Política de troca e devolução:

O nosso Closet preocupado em oferecer um atendimento de qualidade, criou uma política de trocas e devoluções para garantir a satisfação dos seus clientes com os produtos da empresa.

I. Para realizar trocas: Para trocar modelo/cor/numeração ou desistência da compra você poderá entrar em contato com nossa central de atendimento via e-mail emilytemoteo@hotmail.com, no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

II. Valores referente a trocas: A 1º troca será divida entre o cliente e o closet, sendo assim, o envio de volta por conta do cliente e o pedido com a troca, sendo enviado por conta do CLOSET BY EMILY TEMOTEO.

(A 2° troca do pedido será totalmente por conta do cliente.)

III. Defeitos: Em caso de defeitos o envio e o reenvio é totalmente pago pelo Closet.

(A avaliação do defeito alegado e eventual sanação será realizada no prazo máximo de até 30 dias úteis após a devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.)

 

Restituição de valores

I. Prazo: Em caso de desistência/arrependimento da compra, o cliente deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento via e-mail em até 7 dias corridos do recebimento do produto, sendo ressarcido apenas o valor da peça. O prazo de 7 dias se refere ao prazo para enviar o e-mail.

II. Para caso de compras via transferência bancária: Compras realizadas via transferência bancária será necessário ao cliente informar os dados bancários para reembolso.

III. Estorno via cartão de credito: Para casos de pagamento via cartão de credito o estorno ocorrerá entre a próxima fatura ou a fatura seguinte, o prazo será variado de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.

IV. Prazo para resposta: Temos um prazo de 3 dias úteis para retornar o e-mail com as instruções. o e-mail para trocas, devoluções e reembolsos deve ser o e-mail emilytemoteo@hotmail.com

 

Endereço:

Av Aldeia Manuel Antônio, 174. São Paulo – SP

CEP: 03563-060

• Próximo ao metrô Arthur Alvim.

 

Aguardamos você com todo carinho do mundo!